Service après vente
Transtec MO met à votre disposition sa « Hot Line »
Composée d’ingénieurs et de techniciens spécialisés en Électronique, Hydraulique, Mécanique, Pneumatique et en CNC (commande numérique conventionelle).
Pour vous garantir un service d’une qualité maximum, nous mettons à votre disposition une équipe de grands professionnels.
L’équipe technique de Transtec se compose actuellement de 8 techniciens salariés pour l’installation, l’assistance et le SAV. Basée à Angers, Lyon, Toulouse et Abbeville ( CTS ), cette équipe technique est capable d’intervenir rapidement sur tous types de machines, ou de s’appuyer sur un réseau de sous-traitants sélectionnés attentivement.
Chez Transtec Machines-Outils, le service technique est caractérisé par:
- La traçabilité et le suivi des dossiers en temps réel.
- Les nombreux points de départ SAV sélectionnés par notre équipe technique.
- Un historique complet des interventions, appels téléphonique depuis déjà plus de 20 ans.
- L’assistance technique gratuite.
- La sauvegarde de vos paramètres machines.
- Des interventions très rapides pour limiter au maximum les temps d’arrêt machines
Pièces détachées :
Ouvert de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, du lundi au vendredi
Une Base relationnelle de plus de 3200 pièces détachées.
Pièces de 1ère urgence en stock, en France ou en Allemagne et disponibles en 24h (selon stock), si commande avant 14h00.
Suivi de chaque expédition en temps réel pour informer le client de l’arrivée de ses commandes.
Suivi personnalisé de chaque client, par machine, grâce à l’enregistrement de chaque appel.
Points de départ SAV en France.
